決め手は圧倒的な「使いやすさ」。新進気鋭のサウナグッズブランド「SAUNA NOVA」が自社物流の壁を越え、ブランド戦略にリソースを集中できた理由

教員から起業へ。サウナの魅力を広める「SAUNA NOVA」の世界観

―― 会社の立ち上げ背景や販売している商品について伺えますか。

株式会社Nova Clearlyは2023年の1月に創業しました。私はもともと公立高校の教員として働いていたのですが、私自身サウナが大好きで「このサウナの魅力をもっと日本の人たちに味わってほしい」という強い思いから起業を決意したんです。

創業直後にクラウドファンディングを通して「SAUNA NOVA」というブランドを立ち上げ、サウナグッズとして日本一の売上と支援者数を獲得し、その2か月後には一般販売も開始しました。

主力商品のサウナハットは、世の中に自分が欲しいと思えるものがなかったことから作りました。髪の毛を守り、頭への熱ダメージを軽減するという本来の機能にこだわり、断熱材を入れたり速乾性を持たせたりしています。持ち運びやすく、頭のサイズに関係なく誰でも被れる設計で、ECでサイズを気にしなくて良い点も強みですね。

「サウナは、自由だ」を掲げ、初心者にも親しみやすいブランド体験を提供

―― SAUNA NOVAのブランドコンセプトや世界観についても伺えますか。

私たちは「サウナは、自由だ」というキーワードを掲げています。最近のサウナ業界は「ととのう」という言葉が先行しすぎている印象があり、うまく「ととのえない」初心者の方がサウナに通いにくさを感じているケースが多いことに気づきました。

でも、本来サウナってもっと自由な場所なんです。仲間や家族とワイワイ楽しんでもいいし、一人で自分と向き合う時間に使ってもいい。そこで最近は「サウナは自由だ」という言葉を前面に出しています。

私たちのブランドがサウナに行く一つの「きっかけ」になってほしいので、サウナ好きな人だけでなく、未経験者の心も動かせるような商品作りやブランド体験の提供に努めています。

週2日のフル稼働でリソースが逼迫。

―― 以前は自社で物流をすべて行われていたとのことですが、具体的にどのような課題を抱えられていたのでしょうか。

オープンロジさんに物流を委託し始めたのが2024年の夏頃だったと思いますが、それまでは自社ですべて発送していました。自社の事務所に在庫を保管し、資材の仕入れから梱包まで手作業です。週に2日の発送日は、主に2名体制でほぼ1日中つきっきりになっていました。
ありがたいことに売上は伸びて出荷件数も増えたのですが、それに伴って発送の手間や人的リソースの逼迫が大きな問題になりました。

一番のストレスは、手作業ゆえのミスです。サウナハットのカラー展開など複数SKUがある中で、しっかり確認しているつもりでも色を間違えて発送してしまう誤配送が発生していました。

件数が増えるほど現場にかかるストレスは大きくなり、「物流のためのリソースを削減できれば、もっとブランド戦略やマーケティングといったコア業務にリソースを割けるのに」と常に悩んでいました。

憧れのブランド経営者からの直接の推薦。出荷ミスやストレスを解消できるという評判

―― そんな中、 数ある物流代行サービスの中でオープンロジを知っていただいたきっかけは何だったのでしょうか。

普段から参考にさせていただいている憧れのブランドさんがいくつかありまして、そちらの経営者の方からオープンロジさんを直接お勧めされたことがきっかけです。

―― 他社様からは、具体的にどのような点が解決して良かったと聞かれていたのですか。

まさに「発送業務におけるミスの減少や、リソースの最適化」についてです。
他社様もやはり件数が増えるほど運用の重さが課題になっていたそうですが、オープンロジさんに委託したことでそのストレスが一気に解消され、安心して任せられるようになったと伺いました。
第一線で活躍されている社長さんの生の声だったので、高い期待を持って検討を始めました。

圧倒的なUI/UXの使いやすさと、立ち上げ期に最適な従量課金制が導入の最大の決め手

―― 実際に他社と比較された上で、オープンロジを選んでいただいた決め手はどこにあったのでしょうか。

社内で話していて満場一致で挙がったのは、システムの操作のしやすさ、UI/UXが非常に洗練されているという点でした。 私はECを運営しているのでプラットフォームのUI/UXに関する知識はありますが、だからこそ使いやすさは重視していました。そういう目線で見ても、直感的に分かりやすいUI/UXが良かったですね。

また、初期費用や固定費がかかる他サービスとは異なり、従量課金制で利用できる点も非常に大きかったです。初期の導入ハードルが低く、出荷した分だけのコストで済むため、立ち上げたばかりのブランドでも安心です。

この「システムの使いやすさ」と「リスクを抑えられる従量課金制」の2点が絶対的な決め手になりました。

丸一日かかっていた出荷作業がわずか10分に短縮。戦略的な業務への集中を実現

―― 導入されてから、物流に関する業務量や時間にどのような変化がありましたか。

元々は週に2日、一日中スタッフがつきっきりで実作業をしていましたが、導入後はその時間がほとんどなくなりました。

現在の物流体制としては、基本的にメインの担当者1名が実務を行い、もう1名がチェックするという体制で運用していますが、専門知識がない担当者でも全く負担なくコントロールできています。

ギフトラッピングの有無を確認してボタンを押すなどの作業に加え、もう1名によるダブルチェックを行っても、1日わずか10分から20分程度の作業量に激減したんです。
単に作業時間が減っただけでなく「毎日発送ができるようになった」という点も大きなメリットです。

そして何より嬉しかったのは、物流にかかっていた人的リソースを、本来やりたかったブランド戦略やマーケティング施策に割けるようになったことです。
空いた時間で戦略を練り、プロモーションを実行できたため、売上も順調に右肩上がりに伸びていきました。

ノベルティやギフトボックスの柔軟な対応や、売上増加時の波動対応もスムーズに実現

―― 独自のギフトボックス対応やノベルティ同梱などもご活用いただいていますが、こちらの使い心地はいかがでしょうか。

ノベルティやギフトの対応についても本当に助かっています。うちは様々なキャンペーンを頻繁に打つので、その都度ノベルティが変わったりするのですが、そうした細かな要望もできる限り汲み取って対応してくださるので非常にありがたいです。

自社で発送していた頃は、キャンペーンのたびに手作業で組み合わせを確認していてミスの原因になっていました。今ではシステムにノベルティを商品マスター登録して納品しておけば、出荷指示と連動して自動で同梱してもらえるのでスムーズです。

周年記念キャンペーンなどの注文数が跳ね上がるタイミングでも柔軟に発注をさばいてもらえる安心感があるからこそ、恐怖心なく大きな施策を打つことができています。

SAUNA NOVAが目指すリアルな場作りと海外展開への挑戦。

―― 今後貴社が見据えている目標や、新しく挑戦されたい事業の展望などがあればぜひお聞かせください。

ありがたいことに、今ではSAUNA NOVAの商品を使ってくださるファンの方が全国にたくさんいらっしゃいます。 今後はブランドの認知をもっと広げていくことはもちろん「最高のひととき」という価値を直接体験できるリアルな「場所」を作りたいという強い思いがあります。

その一環としてSAUNA NOVAのブランドの世界観を丸ごと体験していただける「貸別荘」の運営を企画しており、来年から再来年のオープンに向けて動いています。プロダクトだけでは伝えきれない世界観を、実際に宿泊してどっぷりと体感してもらいたいですね。

もう一つの大きな挑戦として「日本のサウナ文化を世界に伝えていく海外展開」も視野に入れています。
実はインバウンドの外国人観光客の方々には「畳でできたサウナ室」など日本独自のサウナが人気なんです。
そのような日本ならではのスタイルにヒントを得て、畳で作ったサウナマットなどを開発しており、今後は海外への輸出や越境ECへの挑戦も積極的に進めていきたいと考えています。

―― 弊社は越境ECの物流サポートもご提案しておりますので、ぜひお気軽にご相談ください！

プラットフォームの使いやすさに注目してほしい。スタートアップに最適なシステムです

―― 最後に、現在オープンロジの導入を検討されている企業様に向けてメッセージをお願いいたします。

物流のアウトソーシングを考えている方々には、料金面だけでなく「プラットフォームの使いやすさ、UI/UXの操作性」という視点にしっかり目を向けて比較してみてほしいですね。
実際に運用していくとなると、毎日触るシステムの使い勝手は日々の業務効率や担当者のストレスに直結します。オープンロジさんのシステムは本当に事業者目線で直感的に使いこなせるように作られているので、そこが最大の魅力です。

それに加えて、発注件数に応じた「従量課金制」である点も非常に大きいです。高額な固定費リスクがないため初期のハードルが低く、SAUNA NOVAのような立ち上げ期のブランドや少数精鋭の会社にはメリットだと思います。
物流の手間や発送ミスに悩む時間があるなら、早めにオープンロジさんに任せて、本当に必要なブランドの成長にリソースを集中させるべきだと思います。

―― 大変ありがたいお言葉をいただき感無量です。本日は貴重なお時間をいただき、誠にありがとうございました！