発送代行の料金相場は？費用内訳や発送代行サービスの選び方も解説！

発送代行サービスとは？

発送代行サービスとは、ECサイトなどの通販事業で発生する商品の発送業務を、専門の業者に委託するというサービスです。

発送業務とは単に発送を行うだけでなく、

• 商品の入庫
• 検品
• 保管
• 在庫管理
• 梱包
• 出荷

といった一連の物流業務を指しています。

近年ではスマートフォンの普及などによりECの需要が大きく増加しており、経済産業省の調査によれば、2014年には6兆8,043億円とされていた物販系分野のBtoC-EC市場規が2023年には14兆6,760億円へと増加しているとされています。
特に新型コロナウイルスの影響を受けた2020年・2021年では前年と比較して伸び率が大きく、その後も持続的な拡大が見られます。

需要が増える中でECサービスの運営者にとっては発送業務の負担も増加することになりますが、質や配送スピードを意識し他社との差別化を図るためにも、迅速で正確な発送が欠かせません。

また、働き方改革による労働時間の制限や需要に対しての人手不足もあり、物流業界でそもそもドライバー不足が問題となっていることなどから、物流の効率化も求められています。

そういった課題を解決するために利用されるのが、発送代行サービスです。

（参考：経済産業省｜令和5年度 電子商取引に関する市場調査報告書）

発送代行を利用するメリット

様々な商品が並行して販売され、さらにその時期やトレンドなどで扱う商品も変わっていくことが多いEC事業では、前述したように発送業務の負担が大きくなります。

発送代行サービスを利用することで、次のようないくつかのメリットが得られます。

リソースを割かずに済み、コア業務に集中できる

まずは、負担の大きい発送作業にリソースを割く必要がなくなるため、コア業務に集中できるということです。
EC事業において発送はもちろん重要な業務ですが、商品の開発・発掘や販売促進のための宣伝活動など、利益を生むコアとなる業務は他にも多くあります。

しかし、発送業務には手間がかかるため、自社ですべてを行うと人員やリソースがそれだけ分散されるでしょう。

そこで、商品の入庫から在庫の管理・保管、発送作業までをすべて委託できる発送代行サービスを利用することで、発送業務の手間をすべてカットでき、自社の業務により専念できます。

効率的に質の良い発送が可能になる

発送代行サービスを請け負う業者は、いわば発送・物流の専門家です。
より効率的に発送が可能なノウハウや様々な専門的なシステムにより、自社で行うよりも質の良い発送が可能になり、結果的に顧客満足度の向上にもつながるでしょう。

専門性は、トラブル時やイレギュラーな事態への柔軟な対応も可能にします。
例えばキャンペーンなどで急激に発注数が増加しているといった場合、自社ではスタッフを十分に確保できず、作業が追い付かなくなることも考えられます。

そうなれば発送が遅れるだけでなく、誤配送や発送忘れ、在庫管理ミスにより発送ができないなど、より大きなトラブルが発生してしまう可能性も。

発送代行サービスの利用はそういったトラブルの減少にもつながるほか、ノウハウをもとにトラブル時の交換・返品などの対応も丁寧に行ってくれるでしょう。

自社での保管スペースが必要なくなる

商品の保管・在庫管理を委託できる発送代行サービスであれば、自社に大規模な倉庫を用意・維持する必要がなくなります。
そのため、発送代行サービスの利用は倉庫の賃料・管理費の削減にもつながります。

その分のスペースや経費を他の業務に回すことも可能になりますし、在庫管理もプロに任せれば効率が高まるでしょう。

また、発送代行サービスでは委託している業者から在庫管理など発送業務に関する報告を定期的に受けられるため、在庫数やコストなどの正確なデータを得やすいこともメリットのひとつと言えます。

発送代行サービスを利用するタイミング

ご紹介したような様々なメリットがある発送代行サービスですが、現在発送業務を自社で行っているという場合、どのような状態のときに発送代行サービスを利用するのが良いのか迷うものです。

業務上、以下のような点が気になっている時には、発送代行サービスを利用するタイミングであると考えてみましょう。

発送のコストが膨らんでいる

第一に、発送業務のコストが膨らんでいる場合です。

もちろん発送代行サービスを利用するにも費用はかかりますが、発送業務を自社で行う場合にも人件費や在庫を保管する倉庫の賃料など、様々なコストがかかります。
出荷量が時期によって異なる場合など、固定費として自社で負担することで長期的に見るとコストパフォーマンスが悪くなるケースも考えられますので、こういった場合も発送代行サービスの利用タイミングです。

まずは自社での発送業務にかかるコストを洗い出し、発送代行サービスの見積もりなどと比較してみましょう。
発送代行サービスの方が安くなるという場合には、利用しない手はないでしょう。

発送業務に時間がかかっている

次に、発送業務にかかる手間・時間の問題です。

発送代行サービスのメリットとしてコア業務に集中できるということを挙げましたが、発送業務に大きく時間がかかってしまい、その負荷が増加することでコア業務に割ける時間が削られているという場合には、発送代行サービスの利用を検討すべきでしょう。

いくらコストを削るために自社で発送業務を行っていたとしても、コア業務に影響が出てしまい、事業の成長の妨げや経営悪化につながってしまっては元も子もありません。

出荷数が急増している

出荷数が急増しているタイミングも、発送代行サービスの利用を検討するには良いタイミングです。

出荷数が急増すれば、現行の体制のままでは対応できず、無理に作業を負担するとミスや遅延が発生してしまう可能性が高まります。
その分倉庫の拡張や人員が必要になり、コスト面でもリソースの面でも不足が生じますので、このタイミングで発送代行サービスの利用を考えてみるのもおすすめです。

中には繁忙期やキャンペーンなどで、一時的に出荷数が増加することが考えられるという場合もあるでしょう。
そういった場合でも、発送代行サービスであれば大量の出荷でも迅速かつ臨機応変に対応が可能です。
出荷数増加に合わせた人員増などもでき、効率的に運用できるでしょう。

発送代行の料金相場

発送代行サービスを利用する前に知っておきたいのが、利用には費用がどのくらいかかるのかということです。
相場を知っておくことは、利用を考える上でももちろん、発送代行業者を選ぶ際にも重要になります。

ここでは、発送代行の料金相場について、その料金の仕組みや料金体系から解説していきます。

料金は「固定費用」「変動費用」に分けられる

発送代行サービスの料金は、「固定費用」と「変動費用」の2つに分けられます。

固定費用

固定費用は、商品の数などで変動せず、利用の際に必ず発生する料金を指します。
固定費用には、在庫管理などを行うための物流システムを利用するのにかかるシステム料や、顧客の対応・在庫管理などの事務手続きにかかる事務手続き料などが含まれます。

変動費用

変動費用は、商品の数や保管の条件、発送の形態など、様々な要因で変動してくる費用のことを指します。

• 商品を保管するのにかかる保管費
• 商品の入庫にかかる入庫費
• 検品作業にかかる検品費
• 商品のピッキング・梱包にかかる梱包費
• 配送業者に支払う配送費

などの費用が含まれます。

前述したようにこれらは条件によって変動するため、見積もり時や依頼の際には事前に条件を決めておくと良いでしょう。

発送代行の料金体系例

発送代行の料金体系は、利用するサービスによっても異なります。
例として、オープンロジでの料金体系をご紹介しましょう。

オープンロジでは、初期費用・固定費が完全無料、物流状況によって入荷・保管費と配送料金のみで利用できる従量課金制になっています。

利用した分だけの支払いになるため、コスト面でも大幅に削減が可能です。
小ロットでのご利用や繁忙期など季節によって売り上げの差が大きいという場合にも柔軟に対応が可能になり、また、新サービスをリリースする前にテスト運用したい、といった場合でも、コストを最小限に抑えられるのが従量課金制の強みになります。

発送代行にかかる費用の内訳

「固定費用」「変動費用」の内訳はそれぞれ、さらに細かく分けられます。
業者を選ぶ際高すぎる料金を提示される、もしくは極端に安い業者などでサービス範囲が非常に狭い・実際には表示された料金よりも変動費が大きくかかったなど、業者選びで失敗しないためにも、その相場や内訳を理解しておくのは重要でしょう。

それぞれどのような料金がどの程度かかるのか、その相場を見ていきましょう。

	費用相場
基本料金（システム料）	～3万円程度
基本料金（事務手続き料）	～3万円程度
保管費用	1坪で4,500円~7,000円 もしくは 1個につき1円/日
入庫費用	16～40円/個
検品費用	～30円/個
梱包費用	150～400円/個
配送費用	500～1,000円/個

基本料金

まずは、基本料金です。
「固定費用」に区分される基本料金には、次の2つの料金などが含まれます。

システム料

発送代行サービスでは、商品の入出庫・在庫管理などを行うために、物流システムを利用しています。倉庫管理システム（WMS）と呼ばれることもあります。
システム料の費用相場は、1～3万円となっています。

事務手続き料

注文の管理や在庫管理、顧客対応などの際にかかる事務手続き料です。
こちらも、相場は約1～3万円とされます。

基本料金の定義は各サービスによっても異なり、他にも在庫管理にかかる費用などが基本料金としてまとめられるケースがあります。
そのため出荷の量によっては、基本料金がこれ以上にかかってくる場合もあるでしょう。

また、料金体系の例としてご紹介したオープンロジのように、基本料金無料、使った分だけの料金で利用できる配送代行サービスもあります。
初期費用を抑えたい、必要な時に必要な分だけコスパ良く利用したいという方は、そういったサービスを選ぶのもおすすめです。

保管費用

ここからは、変動費用として算出される費用です。

保管費用はその名の通り、商品を倉庫に保管するためにかかる費用です。
その計算方法は業者によっても異なり、利用する倉庫の面積で坪単価の計算になる場合や、小ロットでは個数に応じて算出されることもあります。

坪単価で計算する場合1坪4,500円~7,000円ほどが相場とされますが、これは倉庫の場所によっても大きく変わってくるでしょう。
例えば東京などの都市部では1坪5,000〜10,000円ほどになってくることもありますし、逆に郊外・山間部などでは1坪3,000〜5,000円ほどで利用できる場合もあります。

また、扱う商品によってパレットで積み上げる場合などは、リフト作業などの費用が加味されることもあります。

入庫費用

次に、商品を倉庫に運び入れる入庫にかかる費用です。
商品の大きさや納品の形態、商品の数量によって変動するもので、入庫費用の平均は、1個16～40円と言われています。

入庫の手段も宅配やコンテナ、パレットなど様々で、コンテナ利用ではリフト作業が発生しその分高めになることもあるでしょう。
また、バラで納品する場合には1個単位での算出となりますが、箱納品の場合には箱単位での算出となり、1箱30～150円ほどが相場とされています。

検品費用

検品費用は、商品が倉庫に届いた際、また倉庫から発送する際に、商品の品質や破損がないかどうか、品番や配送先の間違いはないかなど、1つずつ検品を行うのにかかる費用です。
検品の内容がそれほど手間のないものであれば、業者によっては入庫料金に含まれている場合もあります。

検品費用の相場は、1個10円～30円とされています。

しかし、取り扱う商品によっては例えば通電確認が必要なもの、アパレル系で検針やほつれの確認などが必要なものなど、検品に大きな手間や専門性・正確性が求められることも。
そういった際には、料金もその分高くなるため、別途見積もりが作成されるケースが多いでしょう。

梱包費用

梱包費用は、倉庫から出荷依頼の合った商品をピッキングし、段ボールなどに箱詰めする作業にかかる費用です。
送り状の発行や納品書の同梱なども、この梱包費用に含まれるのが一般的です。

梱包費用の料金相場は1個150～400円と言われています。

こちらもあくまで相場であり、段ボールのサイズ、緩衝材やラッピングの有無、保冷など商品に合わせた梱包が必要な場合では、別途追加料金がかかったりなど、料金は高くなります。

配送費用

配送費用は、発送代行業者が配送のため配送会社に支払う費用になります。
商品のサイズや配送先のエリアなどによっても異なりますが、1個500～1,000円ほどが相場とされています。

発送代行業者によっては配送業者への荷物の引き渡しまでがサービス範囲となり、配送業者との契約はEC事業者側が直接契約を行う、といった形をとっている場合もありますが、各発送代行業者はよりコストを抑えられるよう宅配業者と特別契約を交わしており、宅配のコストを軽減できる場合も多いでしょう。

発送代行サービスの選び方

一度依頼した業者を変えるには在庫の移動などに大きなコストがかかってしまうため、できる限り失敗しないためにも信頼できる業者を選ぶことが重要です。

実際に発送代行サービスを利用する際に業者を選ぶポイントとしては、以下のようなものが挙げられます。

• 優先順位をつけてサービス内容を確認する
• 余裕を持った発送キャパシティ・スピードがあるか確認する
• 柔軟な対応・フォロー体制が整っているか確認する
• 複数社で料金の比較をする

それぞれ詳しく見ていきましょう。

優先順位をつけてサービス内容を確認する

まずは、サービスの内容・範囲を確認することです。

各業者充実したサービス内容がありますが、細かなサービスの範囲・強みはそれぞれ異なります。

例えば小ロットでの対応が可能であったり、商品在庫管理での温度管理が可能か、特殊な梱包が可能かなど、自社で取り扱う商品によっては特別なニーズが発生する場合もあるでしょう。

そういった場合に安さや他の魅力的なサービスに目を惹かれ確認を怠ってしまうと、自社のニーズに合わなかったという事態になります。

そのため、まずは自社で必要なサービスの優先順位を考え、それに合わせてニーズに応えられる業者を選びましょう。

また、過去の実績もサービスの質や信頼性を図るのには重要な要素になりますので、特に自社と同じような商品の取り扱い実績があるかどうかも確認してみると良いでしょう。

余裕を持った発送キャパシティ・スピードがあるか確認する

発送代行サービスへの依頼では、その業者のキャパシティや発送能力も確認しましょう。
せっかく代行サービスに依頼しても、倉庫のキャパシティがなく、発送能力が不足しているようなサービスでは、発送の遅延や在庫切れなどを起こし、失敗の原因になってしまいます。

特に、契約時点では問題なく捌くことができる物量だとしても、その後物量が増えて追加依頼をしようとした際に断られてしまう・問題が発生するといったケースも考えられます。
今後の発送作業量の増加見込みも考えながら、業者のキャパシティは確認しておきましょう。

柔軟な対応・フォロー体制が整っているか確認する

変更点・追加点があった場合の柔軟な対応が可能か、フォロー体制が整っているかも、信頼できる業者選びには重要なポイントです。
問い合わせなどを行った際の対応の速さや問題解決までの流れ、カスタマーサービスの営業時間など、細かなサポート体制が明確になっているかどうかを判断しましょう。

問い合わせへの返答が遅いなどコミュニケーションがうまく取れない業者では、連絡だけで大きな工数が割かれてしまい、スムーズな利用ができません。

自社に合わせた提案を行ってくれる業者やシステムの導入時に説明などが丁寧に行われるなど、手厚いフォローを行ってくれるサービスであれば、信頼して長期的に付き合っていくことができます。

複数社で料金の比較をする

適切な料金を見極めるためにも、見積もりは複数社に同条件で出してもらい、比較検討を行うのが重要です。

ここまでご紹介したように、発送代行サービスの料金は各業者によってはもちろん、どのような商品を、どれだけの量、どんな形態で依頼するかによって料金が変動します。
相場を見るだけでは適切な料金を見極めるのは難しいため、複数の業者に見積もりを出してもらい、比較検討することで納得できる業者を選ぶのをおすすめします。

比較する際のポイントとしては、料金だけではなく、サービスの詳細も見ることです。
本章でもポイントの一つとして紹介したように、サービス内容も各業者によって異なるため、比較して自社に合ったサービスを選びましょう。

料金比較の際の注意点

経営上、コストは非常に重要な問題です。
発送代行サービスを利用する際にも、料金は大きな判断要素となるでしょう。

しかし、料金面だけを見て契約すると、トラブルが発生する可能性も。
料金を比較し、委託する発送代行業者を選ぶ際には、次の2点に注意しましょう。

安さだけで判断しない

まずは、料金の安さだけで判断しないということです。

料金の安さには、例えば荷物の取り扱い方や配送の方法など、サービスの質の面でそれなりの理由がある場合があります。
コスト面ばかり意識して低価格なサービスを選択すると、トラブルになる可能性もあります。
結局他のサービスに移行しなければならなくなり、結果的に余計なコストがかかってしまうこともあり得るでしょう。

そのため発送代行サービスを選択する際には、サービスの品質や信頼できる業者かどうかもしっかりと確認するのが重要です。
相場よりあまりにも料金が安すぎる業者は特に注意して、サービスの範囲や問い合わせ時の対応などを見ておきましょう。

内訳を細かくチェックする

見積もりを複数社から取り、料金を比較する場合には、合計金額のみではなく、どの項目にどれくらいのコストがかかるのか、料金の内訳を細かくチェックすることも重要です。

業者ごとにサービスの範囲や内容も異なります。自社が必要としているサービスがしっかりと含まれているか、含まれている場合にはそのサービスにどの程度コストがかかるのか確認しましょう。
料金を項目ごとに比較することで、より公平に各業者を比較することにもつながります。

前述したような料金が安すぎる業者の場合もそうですが、必要なサービスが含まれていないと後からサービスを追加しなければならず、想定より多い料金を支払う結果になることもあります。
見積もりの際には、料金だけでなくそのサービス内容にも注目してみましょう。

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安心の発送代行はオープンロジで！

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小ロットでのご利用やスポット利用も可能ですので、ぜひお気軽にご相談ください。

まとめ

今回の記事では、発送代行サービスの気になる料金について、発送代行サービスのメリットや利用タイミング、さらにより自社に合った発送代行サービスを選ぶポイントも含めてご紹介しました。

発送代行サービスは発送業務の負担やコストを抑え、コア業務に専念できる環境を作るために有効なサービスです。
サービス内容や費用感をよく見極め、自社のニーズと予算に合ったサービスの利用を考えてみてはいかがでしょうか。

発送代行サービスのご利用をお考えの方は、オープンロジにお気軽にお問い合わせください。

記事監修者紹介

有田 秀夫（ありた ひでお）

某大手物流企業にて業務設計や法人営業を経験後、老舗通販物流企業にて20年近く数多くのクライアントの物流課題を解決に導いてきた物流のプロ。

現職のオープンロジではその経験を活かし、物流ネットワーク開発に携わっている。