2026年4月24日 
2025年9月22日
ECサイトの需要が増加している現代。
実際にECサイトを運営する方の中には、受注を受けてからの発送業務や商品の保管など、物流業務の負担の大きさに悩む方もいるでしょう。
負担を軽減し効率的なECサイトの運営を行うのにおすすめなのが、EC物流代行サービスの利用です。
今回は、おすすめできる代表的なEC物流代行サービスとともに、自社に合ったEC物流代行サービスを選ぶためのポイントをご紹介します。
目次
1. EC物流代行サービスとは？
EC物流代行サービスとは、オンライン販売を行うEC事業者が、商品の保管や発送といった物流業務を外部の専門業者に委託できるサービスです。
インターネットを介して行われるEC（電子商取引）で発生する物流業務には、通常の物流に加え、各Webサイトやアプリなどの多様な商品販売経路への対応が必要であったり、事業者によっては取り扱う商品が小ロット多種類で在庫管理をより効率的に行う必要があったりという特徴もあります。
また、BtoCへの出荷が主となるEC物流では、配送の質やスピードもより重要になるでしょう。
そんなEC物流業務を専門的に支援するのが、EC物流代行サービスです。
物流業務は自社で対応もできますが、出荷数が増加した場合など大きな負担がかかるケースもあります。
物流業務を外部のEC物流代行サービスに委託することで、その分の経営資源をコア業務に集中させ、より効率的な運営が可能です。
EC物流代行サービスは、主に以下の2つに分類されます。
- 3PL
- フルフィルメント
これら2つの違いはそのサービス範囲によるもので、3PL（サードパーティー・ロジスティクス）では商品の入庫・在庫管理から発送まで、ECでの発送に関わる業務の依頼が可能です。
対してフルフィルメントでは発送業務に加え、返品の対応やカスタマーサポートといった、より幅広いサービスが依頼できるという違いがあります。
2. EC物流代行サービスでできること
EC物流代行サービスでは、主に以下の業務が委託できます。
- 入庫・在庫管理
- ピッキング・梱包
- 出荷業務
- 返品・アフターサービス
それぞれ詳しく見ていきましょう。
2-1. 入庫・在庫管理
まずは、商品の入庫〜在庫管理です。
商品を倉庫に受け入れ検品を行ったのち、数量を把握して決められた場所に保管し、その後の在庫管理まで行います。
入庫・在庫管理業務は、その後の発送業務の精度に関わる重要な作業です。
アナログでの在庫管理を行っているサービスもありますが、多くの業者では在庫管理システムを導入しており、リアルタイムで正確な在庫管理が可能です。
2-2. ピッキング・梱包
EC物流代行サービスでは、スムーズな出荷・在庫管理のため、受注の管理も行います。
注文が入れば物流代行業者にも共有され、出荷の準備に入ります。
ITシステム導入の代行業者では、自動的に注文データの処理も可能です。
注文が入ると倉庫で行われるのが、発送のための商品のピッキングと梱包です。
梱包前にも、誤った商品をピッキングしていないか、破損などの問題がないかなど検品作業が行われます。
梱包業務には、例えばギフト用にラッピングを行ったり商品の詰め合わせ作業や組み立てを行ったり、キャンペーンのためのチラシを同梱したりと、ユーザーのニーズに合わせた流通加工業務も含まれます。
サービスによってこれらの対応範囲は異なりますので、事前に確認が必要です。
2-3. 出荷業務
梱包が完了したら、配送業者に商品を引き渡して出荷となります。
送り状の作成・配送の手配も、EC物流代行サービスが一貫して行います。
多くのEC物流代行サービスではいくつかの配送業者と提携を行っており、商品に応じて最適な業者・配送方法を選定可能です。
物流代行業者が配送業者と特別契約を行っている場合には、配送コストを軽減できるでしょう。
また、対応範囲の広いフルフィルメントのサービスでは、ユーザーに届くまでの配送プロセスも業務範囲の一部であり、配送の追跡通知なども含まれます。
2-4. 返品・アフターサービス
前述したフルフィルメントのサービスなどで委託できるのが、ユーザーから返品依頼があった場合の返品・交換対応や、様々なアフターサービスです。
顧客からの返送品の回収から検品・再保管、また交換の場合には倉庫内の商品の検品・出荷など、手配をすべて代行業者が行ってくれます。
アフターサービスで対応可能な業務としては、例えば以下のような内容が挙げられます。
- トラブル時の対応
- 電話やメール、チャットなどでのカスタマーサポート
- クレーム対応
- 返品やトラブルなどのレポート化
こちらも、対応できる業務はサービスによって異なります。
また、マーケティングや物流課題改善のため、注文情報や返品情報などのデータの共有・活用が可能なサービスもあります。
3. おすすめのEC物流代行サービス12選！
ここからは、実際にEC物流代行サービスの利用を考えている方に向けて、おすすめのEC物流代行サービスをご紹介します。
3-1. オープンロジ
2013年設立のオープンロジは、2025年8月現在で13,000社以上の導入実績を誇るEC通販向けの物流代行サービスです。
API連携により入荷作業、検品作業、在庫管理、発送作業といったほとんどを自動化できるオープンロジでは、システムの活用により5万件に1件以下の誤出荷率にとどめるという高品質な物流代行サービスを提供しています。
オープンロジのサービスの特徴としては、以下が挙げられます。
- 倉庫スペースの自由な拡張
- 顧客満足度を高める梱包・発送への取り組み
- ギフトラッピングなどのマーケティング施策
- 同梱物設定などの豊富なオプション
セールやキャンペーンなど時期に応じて柔軟に倉庫スペースを拡張でき、売上の最大化をコスパ良く目指せるだけでなく、ギフトラッピングやバースデーカードの購入といった体験価値向上のための流通加工や、チラシの同梱などのマーケティング施策も委託可能です。
また、オープンロジの最大の特徴と言えるのが、初期費用・固定費用ゼロの従量課金制です。
従量課金制であれば、出荷量増加によるキャパシティ拡充のための依頼や他社倉庫からの切り替え、また新規ECの立ち上げ時にお試しで利用するなど、様々なケースで固定費を抑えられるメリットも。
使った分だけの支払いで、無駄なコストなく物流代行サービスを利用できます。
世界120か国への海外発送もワンストップで利用可能ですので、
「物流業務にかかる固定費を抑えたい」
「倉庫のキャパシティに不安がある」
「海外発送もアウトソーシングしたい」
など、物流業務へのあらゆるお悩みをお持ちの方におすすめです。
3-2. 株式会社三協
三協のEC物流代行は、品質に徹底的にこだわり、「誤出荷ゼロ」「在庫差異ゼロ」を実現しています。
物流に精通した社内エンジニアが多数在籍しており、楽天・Amazonをはじめ、ソーシャルコマースや各種システムとのAPI連携にも柔軟に対応可能です。
楽天の「最強配送」基準を満たす土日祝出荷に対応しており、Amazonプライムデーや楽天スーパーSALEなどの大型イベント時においても、出荷制限に左右されることなく、安定した当日出荷を維持できる体制を構築しています。
（参考：株式会社三協）
3-3. 醍醐倉庫株式会社
膨大で多岐に渡るECのバックヤード業務をワンストップで引き受ける醍醐倉庫は、商品開発や販促などのコア業務に集中できる環境を提供しています。
単なる商品保管や発送代行だけでなく、入荷、検品、在庫管理、ピッキング、流通加工、梱包、出荷、返品処理、ギフト対応など、ECに必要なすべてのサービスをワンストップで提供しています。
（参考：醍醐倉庫株式会社）
3-4. エスプールロジスティクス
株式会社エスプールロジスティクスは2013年に設立した企業で、フルフィルメントのサービスから3PL、越境EC、またIoT（Internet of Things）の物流導入サービスまで、需要に応じた物流代行サービスを展開しています。
EC事業者の売上規模や事業の段階に合わせて各サービスを提供し、売上の向上・コストダウンを目指します。
フルフィルメントのサービスでは受注処理から問い合わせ対応や多言語対応など、コールセンター業務まで幅広く委託可能です。
また、流通加工を得意としており、アパレル向けに裾上げやアイロンがけ、名入れ加工などができるケースもあります。
（参考：株式会社エスプールロジスティクス）
3-5. エバーグロー
1981年設立のエバーグロー貿易株式会社で提供しているロジスティクスEC物流代行サービスでは、実際に自社でEC運営や卸売りを行っている経験をもとにした物流代行サービスを提供しています。
全5ヶ所の自社倉庫が稼働しており、1日で最大15000件の出荷が可能です。
エバーグローのEC物流代行サービスでは、自社倉庫・自社スタッフでの倉庫運営によりコストを削減した安価でのサービス提供を強みとしており、その他にも、
- キャンセルや返品などへの柔軟な対応
- Amazonや楽天などの様々なプラットフォームへのマルチ出荷
- 幅広い商品カテゴリーへの対応
など、事業者の物流課題解決のための多くの特徴を持っています。
（参考：エバーグロー貿易株式会社）
3-6. ロジグロ
続いては、EC通販特化型物流代行サービスのロジグロです。
こちらは1995年創業の株式会社エスグローが運営するサービスで、ECサイトと連携し入出荷指示から在庫管理までオンラインで可能な倉庫管理システムを導入しており、効率的に出荷できることが特徴です。
返品対応などの幅広い業務の委託に対応でき、同じ倉庫からワンストップで海外発送も可能なため、越境EC運営にも役立ちます。海外発送においても、返品対応まで委託可能です。
また、従量課金制で1点から利用可能なため、委託のお試しやスモールスタートにも適しています。
（参考：ロジグロ｜株式会社エスグロー）
3-7. エクシーク
株式会社エクシークは、2009年設立の物流事業を行う企業です。
- フルフィルメント
- 3PL
- 物流戦略のコンサルティング業務
といった物流に関する幅広いサービスを展開しており、AI技術を積極的に取り入れたサービスが特徴です。
24時間体制で稼働可能なAIロボットによりピッキングなどの作業時間短縮・人的ミスの削減を実現したことで、固定費なしで気軽に利用を始めやすい料金体系を提供しています。
オリジナルの梱包やギフトラッピングなど、AIロボットを一部に活用しつつ柔軟な対応を可能なことも強みです。
また、ノウハウを活かした海外発送サービスも利用できます。
（参考：株式会社エクシーク）
3-8. ロジモプロ
1978年創業の株式会社清永が運営するEC物流代行サービスが、ロジモプロです。
特に少人数で運営するECサイトに向けたサービスを提供するロジモプロは、ローコスト・ハイスピード・ハイクオリティを目指したサービスと直感的で分かりやすいシステムの活用が強みです。
商品を倉庫に預けたら、Webから発送依頼を行うことで商品の管理と出荷を行ってくれます。
ロジモプロは初期費用無料の従量課金制のため、小規模ECサイトでの物流負担軽減でもコストを抑えて利用できます。
（参考：ロジモプロ｜株式会社清長）
3-9. ロケーションズ
次にご紹介するのが、ロケーションズのEC物流代行サービスです。
2013年に設立された株式会社ロケーションズでは、特に海外出荷を得意としています。
海外EC・越境EC向け物流代行のエキスパートとして120ヶ国以上への出荷代行を行っており、海外向け出荷で必要になる書類の作成から伝票発行、海外向けの梱包まで対応。
ユーザー宛の出荷通知メールも10ヶ国語から選ぶことができ、海外発送を中心としているECサイトにはおすすめです。
仕入れや販売方法に応じて、
- 入庫後、梱包もそのままで出荷する転送型
- 入庫後、検品・再梱包などを行い出荷する通過型
- 在庫として商品を保管後、出荷指示に基づいて出荷する保管型
の3つの出荷方法から選ぶことができ、配送方法も、EMSや国際小包、国際クーリエ（国際宅配便）など豊富に用意されています。
（参考：株式会社ロケーションズ）
3-10. 富士ロジテック
富士ロジテックホールディングスは 1918年設立の企業で、物流コンサルティングや倉庫サービスなどの物流業務はもちろん、その他にも運輸や通関、文書保管など多くのサービスを展開しています。
そんな富士ロジテックでは、在庫管理から発送、ラッピングやシール貼りなどの加工作業、また返品やコールセンター機能までフルフィルメント対応可能なEC物流代行サービスが利用できます。
冷蔵や冷凍倉庫なども完備しており幅広い商品への対応が可能なことや、自社開発の物流ロボット・音声ピッキングシステムなどの技術活用により省人化を実現していることが特徴です。
また、システムによるデータ連携に力を入れており、Amazonやshopifyなど各社との在庫・受注連携が可能です。
事業規模を考慮し、成長に合わせた柔軟なサービスが利用できます。
（参考：株式会社富士ロジテックホールディングス）
3-11. イー・ロジット
2000年設立の株式会社イー・ロジットが展開するのは、コンサルティングや物流代行といった、EC事業の支援サービスです。
フルフィルメントのEC物流代行サービスでは、365日稼働のセンターから一連の物流業務をワンストップで提供しており、物流業務の効率化によりEC事業者の課題解決を目指します。
倉庫管理システム内の蓄積データにより事業の課題の早期発見が可能なことを特徴としており、最新技術を取り入れながら、ノウハウに基づき改善施策を行います。
- 商品のセット組みやギフトラッピングなど、ニーズに合わせた流通加工
- 東西にあるフルフィルメントセンターによる配送リードタイムの短縮
- 拠点を分けての在庫管理
などにも対応でき、改善施策と合わせてEC事業の成長支援が可能です。
（参考：株式会社イー・ロジット）
3-12. ギークプラス
最後にご紹介するのが、2017年設立のギークプラスです。
ギークプラスは物流用の自動搬送ロボットの販売・導入支援をメインとしており、その自動化技術を活用したフルフィルメントのEC物流代行サービスも行っています。
EC事業者が自社倉庫に自動化ロボットを導入するにはコストが大きくかかりますが、その体験の場として、ロボットにより仕入れやピッキングなどを自動化した倉庫でのフルフィルメントサービスを提供しています。
最新機器・システムや人的リソースや設備を提供することで効率的な物流運営をサポート。
ロボットを導入することで人件費を減らせるという強みもあり、従量課金制のため、段階的な利用やスポット利用が可能なのもメリットです。
（参考：株式会社ギークプラス）
4. EC物流代行サービスのメリット
それぞれに特徴や強みを持つEC物流代行サービスですが、EC物流代行サービスの利用は、企業にとって次のような多くのメリットがあります。
- コア業務に集中できる
- 人的ミスの減少につながり顧客満足度を高められる
- 需要の変動にも対応できる
- コストを変動費として最適化できる
EC事業では、事業が成長し出荷数が増加すればするほど、物流業務にかかる負担は大きくなります。
自社で物流業務を行うと時間や人手をそちらに割かれてしまい、本来事業成長のために重要なコア業務である新商品の規格や販売促進、マーケティングなどに集中できません。
物流業務を外部に委託すれば、問題なく出荷を行いながらコア業務に集中できるでしょう。
さらに、物流作業の負担は、季節やキャンペーンなどのイベント実施といった様々な要因で一時的に増加します。
出荷量が増加すれば商品の保管場所や人員確保などが必要になりますが、突然の需要増では難しいケースも多く、また出荷数が元に戻った際にそのまま固定費としてコストがかかります。
EC物流代行サービスに委託すれば、需要の急増にも柔軟に対応可能です。
特に従量課金制のサービスであれば、変動費としてその時の需要に合わせて利用できるためコストも最適化しやすくなります。
人手不足のまま負担だけが大きくなれば人的ミスも発生しやすくなるため、顧客満足度の維持向上のためにもEC物流代行サービスは役立つでしょう。
5. EC物流代行サービスの比較ポイント
3章でご紹介したように、EC物流代行サービスと一口に言っても多くのサービスがあります。
初めての利用の際などは、どのサービスに依頼するかは迷いどころでしょう。
自社に適したEC物流代行サービスを選ぶためには、次のポイントを比較すべきです。
- 自社に合ったサービス内容かどうか
- 納得のいく料金体系か
- 実績や対応規模
- 対応の良さ
ここでは、比較ポイントをそれぞれ解説します。
5-1. 自社に合ったサービス内容かどうか
最も重要と言えるのが、そのEC物流代行サービスが提供している内容が、自社のニーズと合っているかどうかです。
- 物流業務の一部だけを委託したい
- フルフィルメントで顧客対応まで任せたい
- 海外発送を任せたい
- キャンペーン時など出荷量の増加に対応したい
など、企業によってサービス利用の目的は異なります。
まずは、自社の状況・事業規模などを考えながら委託したい業務内容を明確にしましょう。
特にEC事業では顧客満足度向上・リピーター増加のため、ギフトラッピングなどの流通加工への柔軟な対応が可能かも重要です。
また、サービスごとで対応できる商品にも違いがあります。
保管・梱包に許可が必要な医薬部外品や化粧品を取り扱えるか、冷蔵・冷凍保管ができるかなど、自社の商品が取り扱いできるかもポイントです。
5-2. 納得のいく料金体系か
サービス内容に次いで重要なのが価格設定・料金体系です。
EC物流代行サービスの料金は、基本的に「固定費」と「変動費」として次のように分類されます。
| 基本料金 |
といった出荷数などで変動しない費用 |
| 従量料金 |
といった在庫数・出荷数などで変動する費用 |
サービス利用にはこれらを合わせた費用がかかりますが、定額制をとっているものや基本料金（固定費）が無料で従量課金制のものなど、料金体系はサービスによって異なります。
例えば小ロットの出荷が多い・時期によって出荷量にばらつきがあるという企業が定額制のサービスを選択すると、無駄なコストがかかってしまいます。
そういった場合には従量課金制のサービスを利用するなど、サービス内容と同様にECの規模などによって適した料金体系を選びましょう。
また、できる限りコストは抑えたいところですが、あまりにも安い場合にはサービスの質が低いケースもあり、結局追加依頼や業者の変更などでコストがかさんでしまう場合も。
品質とコストのバランスを比較して選択するために、複数社から見積もりを取るのもおすすめです。
料金比較の際には、合計金額のみを見るのではなく、どのサービスにどれだけのコストがかかるのか内訳を細かく確認しましょう。
5-3. 実績や対応規模
例えば越境ECで海外発送を委託したい場合には、海外発送で必要な書類や手続き、海外発送に合わせた梱包など、通常の国内EC物流とは異なる専門の知識を要します。
もちろん通常のEC物流でもそうですが、そのサービスのノウハウをきちんと持った業者かどうか、実績があるかを確認するのは重要です。
多くの業者がホームページなどで実績を紹介しているため、事前にその点も確認しましょう。
また、依頼できる規模についても事前に確認が必要です。
現在大規模なEC運営を行っている場合はもちろん、今後出荷数の増加や商品数の増加などが見込まれる場合に拡張が可能か、将来的な需要も予測しつつどの程度の規模まで対応が可能かチェックしましょう。
5-4. 対応の良さ
EC物流代行サービスでは、委託する業者とのコミュニケーションが円滑かどうかも大切なポイントです。
EC事業者にとって、自社の商品を預け、また発送や返品・問い合わせなど顧客とのやり取りを委託する業者を選ぶには、その業者が信頼できるかはとても重要です。
利用前の問い合わせ時に丁寧に対応してくれたか、連絡のスピードはどうか、トラブル時の体制が整っているかなど、業者の信頼性も見極めましょう。
また、最終の契約段階でも、違約時の対応なども含めて契約条件はしっかり確認しましょう。
6. EC物流代行サービスの注意点
利用メリットの大きいEC物流代行サービスですが、利用する際には以下のような注意点もあります。
6-1. 自社にノウハウが蓄積しにくい
物流業務のすべてを外部に委託すると、その間は自社で物流の経験を積む機会が少なくなるため、ノウハウを蓄積できません。
将来的には自社で物流部門を立ち上げ内製化したいと考えている場合には、最新の物流技術やオペレーションについて把握していないと、スムーズに行かないかもしれません。
一部のみの委託としたり、課題や問題点など自社の物流についての定期的なフィードバックやこまめな情報共有を受けるなど、将来的なことを考え工夫しながら利用すると良いでしょう。
6-2. 情報漏洩のリスク
EC物流代行サービスに物流業務を委託するには、出荷のために必要な顧客の氏名や住所、電話番号、購入履歴といった個人情報を共有しなければなりません。
もちろん物流代行を専門に扱うサービスでは細心の注意を払いセキュリティにも力を入れているケースが多いですが、情報管理が適切でない場合、外部からの攻撃や内部不正による情報漏洩のリスクがあります。
情報漏洩があれば顧客からの信頼喪失だけでなく、損害賠償など金銭的な損失も発生します。
委託するEC物流代行サービスを選ぶ上では、セキュリティ対策が十分かどうかも確認しましょう。
まとめ
今回の記事では、EC物流代行サービスについて、そのメリットやEC物流代行サービスを選ぶ際の比較ポイント、また利用時の注意点とともに、おすすめのEC物流代行サービスを10社ご紹介しました。
EC物流代行サービスを活用することで物流業務の負担を大きく減らせるだけでなく、最新システムの活用やノウハウにより、顧客満足度の向上も期待できます。
自社のニーズに応えられるEC物流代行サービスをお探しの方は、ぜひオープンロジにお気軽にご相談ください。
記事監修者紹介
有田 秀夫（ありた ひでお）
某大手物流企業にて業務設計や法人営業を経験後、老舗通販物流企業にて20年近く数多くのクライアントの物流課題を解決に導いてきた物流のプロ。
現職のオープンロジではその経験を活かし、物流ネットワーク開発に携わっている。
