2026年4月2日 
2021年4月28日
EC事業に携わる上で、さまざまな物流に関する用語を耳にすることがあるでしょう。
その一つに、「商流」という言葉があります。
商流という言葉自体は一般的にビジネス用語としても使われますが、物流・流通業界における「商流」の意味や位置付けを認識することで、物流作業において商流がいかに重要な概念であるかを理解できます。
そこで今回の記事では、商流の意味はもちろんのこと、その重要性や理解して得られるメリットなどを詳しく解説していきます。
EC事業で重要となる「商物分離」に関しても解説していきますので、ぜひ参考にしてみてください。
目次
商流とは？
商流とは「商的流通」を略した言葉で、商品が生産から消費者の元に届くまでの過程で、商品の所有権が移っていく一連の流れのことを指します。
「取引流通」と呼ばれることもありますね。
具体的な実例例を挙げると、商品を生産している製造会社とそれを仕入れるEC事業者がいる場合、両者間で売買契約が成立した後、EC事業者によって商品が買い取られ、製造会社から所有権やデータなどが移り変わっていきます。
このビジネスの流れが、商流となります。
所有権やデータが移動するという意味ですが、現在のEC業界において一社のみで製造から流通までビジネスが完結するケースは、自社ですべての事業を完結できるごく一部の大企業以外にはほとんどありません。
多くの場合は、商品が作られる前の企画段階や材料の調達、そして製造工場での製造、商品の梱包、メーカーへの発送、そして小売店やお客様の元への配送など、サブプライチェーンのように複数の会社が関わってビジネスが完結する形となっています。
商流は、商品が生産から消費者の元に届くまでの流れを指す「流通」を構成している機能のひとつです。
流通は商流を含め、以下の4つで構成されています。
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1-1. 商流と物流の違い
前述したように流通を構成する要素のうちの2つである商流と物流ですが、この2つは混同されがちです。
その違いは、商流は商品の「所有権」の移動を指しますが、物流は例えばA社からB社へ商品が動く、物理的なモノの流れを指すというところにあります。
EC事業の中で例を挙げるならば、顧客からの発注があり、運営会社から物流会社へその注文情報の受け渡しをすることは「商流」となり、そのデータに基づき商品をピッキング・梱包を行うことは「物流」となります。
そしてその商品を配送業者に受け渡す作業は、所有権と実際の商品の両方が移動しているため、商流と物流のどちらも当てはまる作業なのです。
このようにEC事業の中で見ると、作業によっては商流と物流がほぼ同時に発生する作業がある場合も多くあります。
2. EC事業での商流の重要性
EC事業は、流通がないとビジネスとして成立しない事業です。
そんな流通を構成する要素のひとつである商流を意識することは、EC運営において非常に重要になるでしょう。
特に受注処理においては、物流作業だけでなく商流の一面が含まれた状態ということを理解しなければなりません。
実際にどのようなケースが当てはまるのかを、受注データが確定し倉庫スタッフが在庫データに基づく商品のピッキング作業を行う場面を例に挙げてみましょう。
倉庫に保管されている商品が倉庫担当者によって、配送業者に受け渡すために発送準備をしている場面は、商品が移動する「物流」的な作業です。
その際、既に受注が確定した時点でお客様から支払いが完了しているケースも多くあるでしょう。
つまり、その時点で商品の所有者はお客様に移行しており、「商流」が発生することになります。
また、EC事業においては受注処理だけでなく、商品の仕入れの時も小売店や製造業からEC事業者に所有権・金銭的なやりとりがあるがゆえに、商流が発生します。
EC事業を行う上で、事業の基盤を作る仕入れの段階ですでに商流が生まれているのです。
3. 商流を理解するメリット
前述したように、商流はEC事業など、流通において重要な要素です。
商流をしっかりと理解しておくことで、次のような様々なメリットが得られるでしょう。
- 事業のボトルネックを把握しやすい
- 外部へ自社の状況を説明できる
- 現場理解に繋がり情報共有がスムーズになる
それぞれ詳しく見ていきましょう。
3-1. 事業のボトルネックを把握しやすい
物流と商流を明確に理解しておくことで、業務全体の流れを理解することができるのはメリットです。きちんと違いを理解することで、日々の業務においてどこに課題や問題点があるのかをスムーズに把握することにつながります。
特に冒頭で説明したとおり現代のEC市場でビジネスを行う場合には、多くの企業との関わりを持ちながら展開していく必要があります。全体の流れを俯瞰してみるだけでなく、企業間の問題を明確に洗い出すことでビジネス全体に対して問題提起を行うだけでなく、さらなる改善が期待できるのです。
3-2. 外部へ自社の状況を説明できる
何かトラブルが発生した際、仮に多くの取引先や関係先が関わっている場合には、自社の状況をすぐに把握して関係各所に簡潔に伝える必要があります。
そのとき、事前にきちんと商流について理解しておけば、自社以外の会社とやりとりする中で、どの過程で問題が発生したのか、そしてどこに責任の所在があるかなどを迅速に理解・判断することができるでしょう。
物流だけでなく商流の流れも理解しておくことで、モノとお金のどちらの視点においても明確に状況を伝えることができ、より高いレベルのコミュニケーションが可能になります。
3-3. 現場理解に繋がり情報共有がスムーズになる
EC事業を行う上で、実際に物流作業を動かしている現場がどのような状況なのかを常に把握しておくことは重要なポイントです。
なぜならば、万が一、何かトラブルが起こった際に現場の状況を把握していなければ、現場の責任者との意思疎通ができずにトラブルの解決に時間がかかるという事態が発生してしまうからです。
また、実際にお客様に近い物流作業を行っている現場から頻繁に情報の共有が行われることで、お客様サービスの向上に繋がるヒントをもらえることも多々あります。
このように現場を理解しておくためにも、商流や物流の流れについて知識があることで、より現場理解が深まるだけでなく情報共有が円滑になるため、あらかじめ知識を蓄えておくことが重要となります。
4. 物流現場では商物分離が重要？その理由とは
物流の現場では、需要と供給のバランスを取るために必要な要素であるため、商物分離、すなわち商流と物流の業務を分けることが重要だと言われています。
商流と物流は同時に動くこともありますが、全く違うタイミングで動くことが多くあるのです。
商物分離が重要だとされる理由として、次のようなものが挙げられます。
- 品質やコスト、納期が明確化できる
- 倉庫作業が効率化できる
- 物流業務をアウトソーシングできる
ここでは、その理由を詳しく解説していきます。
4-1. 品質やコスト、納期が明確化できる
まず、商物分離を行うことで品質やコスト、納期を明確にできるということです。
商流と物流が分かれていないと、流通過程でのコストのどこまでが商流でどこまでが物流に属するのかが曖昧になってしまい、正確なコストが算出しにくくなります。
例えば、営業をメインで担っている社員が発送作業も担当してしまうと、発送作業を販売活動の一環として含んでしまうことがあるでしょう。
発送作業にかかった工数も正確に把握しにくく、納期の妥当性なども判断しにくくなります。
発送作業での課題をすぐに発見しサービスの品質を高めるためにも、商物分離は重要になるでしょう。
4-2. 倉庫作業が効率化できる
商物分離ができていない場合、ピッキングの際、伝票と受注リストを照らし合わせたりして、紙の伝票をベースに発送作業を行うことになりがちなため、倉庫作業の効率化が難しくなります。
商物分離を行えば、物流専用の倉庫管理システムを導入し伝票管理を効率化できるため、倉庫作業の負担を軽減できるでしょう。
4-3. 物流業務をアウトソーシングできる
商物分離を実施することで、物流作業を3PL事業者にアウトソーシングできます。
3PL（サードパーティロジスティックス）とは、物流の専門業者に物流作業を外注し効率化する仕組みです。
物流業務をアウトソーシングすることで、リソース分散の防止や業務効率化など、事業成長促進のために様々なメリットが得られるでしょう。
5. 物流業務をアウトソーシングするメリット
前述したように、商物分離を行い、物流をアウトソーシングすることには大きなメリットがあります。
ここでは、物流業務をアウトソーシングする主なメリットとして、以下の3点についてご紹介します。
- コア業務に集中できる
- ノウハウにより業務を効率化できる
- コストが削減できる可能性がある
5-1. コア業務に集中できる
まず、自社のリソースをコア業務に集中させられるということです。
商流・物流を合わせて自社で行う場合、もちろんどちらにも自社のリソースを割く必要があります。
しかし、物流業務が増加しリソースをそちらに割かれてしまうことで、例えば販売戦略の立案など、事業成長のために重要となるコア業務に手が回らない状態になってしまっては本末転倒です。
商物分離を行い物流をアウトソーシングすれば、自社のリソースをコア業務に集中させ、さらに事業の発展を目指せるでしょう。
5-2. ノウハウにより業務を効率化できる
物流を専門で行う事業者は、専門的な知識とノウハウを持っています。
そんな物流に特化した高度なノウハウを持つ企業のサービスを利用することで、物流業務を大きく効率化できるでしょう。
自社の物流業務の効率性が気になっている、トラブル発生時の対応が難しいという場合には、アウトソーシングすることで柔軟かつ効率的な業務が期待できます。
5-3. コストが削減できる可能性がある
アウトソーシングによって、物流業務にかかっているコストの削減につながる可能性もあります。
例えば自社で物流を行っている場合、急激な発注増加や繁忙期に備えて新たな人員を確保しなくてはならなくなったりと、「固定費」が多く発生します。
アウトソーシングすることで、作業費は需要に応じて「変動費」として管理できるため、特に物流業務が上手く回っておらず無駄が発生しているような場合、コストを最適化できるでしょう。
6. 物流アウトソーシングはオープンロジで！
ご紹介したように、物流のアウトソーシングには、コストや業務効率化、リソース削減など、様々な面でメリットがあります。
商物分離を意識し、アウトソーシングをお考えの方は、ぜひオープンロジにご相談ください。
オープンロジでは、様々な特徴を持つ物流アウトソーシングサービスを提供しています。
6-1. オープンロジの提供する在庫管理システムはシンプルで使いやすい
オープンロジは、シンプルで様々な業態の事業者様に対応できる柔軟な体制を強みにしている物流アウトソーシングサービスです。
入庫から出庫、そして在庫確認まで一連の物流業務がすべてWEB上で完結するシステムとなっており、システム画面も見やすく、パソコンが苦手な方でも安心できるシンプルな導線設計になっています。
料金体系も明確で、固定費ゼロ・利用した分だけご請求する従量課金制を採用。
従量課金制の料金も料金表が設定されているので、大変分かりやすく表記されています。
無駄のないユーザーインターフェースと分かりやすい料金設定で、物流について詳しくない方でもシンプルで使いやすいサービスで人気を博しています。
6-2. ヘルプページやカスタマーサービスも充実
システムを利用しながら、分からないことが出てきたときのサポート体制が充実している点も、オープンロジの特徴の一つです。
ヘルプページには各作業にあわせた「よくある質問」を設置。
状況に応じた細かい対応方法が記載されているので、一目見ただけで自分が解決したい情報がどこにあるかが分かるページ構成となっています。
そしてお客様からいただいた質問を元に、常に情報をアップデートしているため、お客様自身で検索することにより24時間いつでも早く疑問点を解決できる環境が整っています。
もちろんカスタマーサービスも別途完備しています。
ご自身での解決が難しいことも、メールでお気軽にお問い合わせください。
物流業務についての分からないことや改善点なども個別に提案する手厚いサポート体制が整っているので、物流業務についてあまり知識がない事業者の方でも安心です。
6-3. 事業立ち上げから拡大までトータルでサポート
オープンロジでは、お客様それぞれのフェーズに合わせて柔軟に対応できる体制になっているのも人気の理由の一つです。
これまでの物流アウトソーシングサービスは、一定程度の事業規模が求められたり、ある程度の荷物の入庫がないと利用契約が締結できないなど、事業をはじめた方が利用するには高いハードルがあることがほとんどでした。
しかしオープンロジでは、個人で事業をはじめられたばかりの方でも利用することが可能であり、荷物も商品1点から登録することができます。
EC事業が拡大していく中では、想定外の需要の増加や事業の拡大に伴い急激に出荷数が増加するケースも多く見受けられます。
そのような事態にもオープンロジでは自社の倉庫ネットワークがあるため、柔軟に対応できる物流サービス体制が整っています。
これから事業をはじめる方にも、これから事業を大幅に拡大させたい方に対しても、お客様の希望と現状にあわせた最適な物流サポートがオープンロジでは実現可能です。
まとめ
EC事業の拡大に伴って、大企業もEC事業に参入するだけでなく、個人の方もEC事業を展開するなど、今後もEC事業はますますの広がりが予想されています。
それに伴い、注文した当日に荷物が届くなど流通スピードがどんどん加速していており、お客様もそのサービスを望む方が増えているのが現状です。
そのような時代の流れに取り残されないためにも、商流をきちんと理解することで物流の効率化や流通のさらなる時間短縮などを検討していく必要があります。
EC業務のひとつである物流作業は、専門業者である物流アウトソーシングサービスを利用することで大幅にリソースを軽減できる可能性があります。
変化の激しいEC業界において、基幹業務に集中するためにも検討してみる価値があると言えるでしょう。
事業のさらなる発展のためアウトソーシングをお考えの方は、オープンロジにお気軽にお問い合わせください。
