セミナー概要
EC事業者として、優れた顧客体験を提供することはビジネス成功の基盤となります。
高品質な顧客体験を創出するには、サイトの操作性や利便性、製品の品質、配送の迅速さと正確さ、顧客サポートなど、多くの要素が一体となって動作する必要があります。これらの要素をうまく統合することは一筋縄ではいきません。
またビジネスにおける物流は、利益拡大と顧客満足度向上のカギを握ります。しかし、実際の運用面では物流コストの高騰、納期遅延、不適切な在庫管理、配送エラー、品質問題、物流プロバイダーとの調整困難など、多くの事業者が頭を悩ませる課題が存在します。
そこで本セミナーでは、これらの課題を解決し、月商1000万円を実現するための具体的な顧客体験の作り方について詳しく解説します。購入前から購入後までの顧客体験を最適化し、顧客満足度を高め、リピート購入を促進するための具体的な手法を学びます。
「売上をもっと増やしたい」「物流に悩んでいる」というEC事業者の方はぜひご参加ください！
■こんな方にオススメ！
- 小規模ビジネスオーナーやスタートアップの経営者で、ビジネスの成長を望む方
- 物流コストの削減や効率化に興味があるビジネスマネージャーやオペレーションマネージャー
- 物流業界に興味がある、または物流業務に携わる予定の方
- 物流システムを自社で構築することを検討している事業者
- 物流プロバイダーとの協業を検討している事業者
■内容
- 月商1000万円を越えるために必要な「購入体験の話」
- 売上を上げる
- LTVを最大化する
- 月商1000万円を越えるために必要な「物流体験の話」
1.荷主が感じる物流課題について
2.顧客が物流に求める期待値について
3.物流が提供できる顧客体験とコミュニケーションについて - 質疑応答
是非、ご参加をお待ちしております。
株式会社オープンロジ S&Mチーム
篠原良隆
物流のお悩み、お気軽に
ご相談ください
オープンロジについて疑問や不安がある方は、お気軽にご相談ください。自社で導入できるかどうかのご相談も可能です。
各種お役立ち資料もご用意していますので、物流の構築を検討中の方はぜひお役立てください。